Política de Reembolso

En My Valoré, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si recibes un producto con defecto o no quedas conforme, puedes solicitar un cambio o devolución según estas condiciones:

Plazos

• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días desde la recepción.

• Defecto de fábrica: hasta 30 días desde la recepción.

• Daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones, etc.): notificar en 24 horas con fotos o video del producto y empaque.

Condiciones de devolución

• Producto sin señales de uso y en su empaque original, con todos los accesorios.

• No se aceptan devoluciones de artículos alterados o modificados.

Opciones tras aprobación

• Cambiar por otro producto disponible en stock.

• Recibir reembolso del valor del producto.

El costo de envío no es reembolsable si el producto está en buenas condiciones y corresponde al pedido.

Garantía

• Todos los productos cuentan con 30 días de garantía desde la recepción.

• Para activarla, envía un video de hasta 1 minuto o fotos claras que muestren el defecto, junto con el empaque original.

No cubre

• Daños estéticos posteriores a la compra.

• Daños por líquidos o humedad.

• Modificaciones no autorizadas o uso inadecuado.

• Desgaste natural por uso o pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte

My Valoré no ofrece servicio técnico autorizado. Para dudas o gestión de garantía, contacta los canales oficiales de la tienda.