Preguntas Frecuentes

¿Cómo compro?
Selecciona el producto, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza el pago seguro en línea.

¿Tienen tienda física?
No. Vendemos exclusivamente en línea a través de My Valoré.

¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, España y EE. UU. Las opciones de envío se muestran en el checkout según tu dirección.

¿Cuánto tarda la entrega?

• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.

• Entrega: 5 a 12 días hábiles según destino.
  Recibirás un código de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.

Métodos de pago
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y Shop Pay. Algunos dispositivos permiten Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo pagar en efectivo o al recibir?
No, todos los pagos se realizan en línea mediante los métodos indicados.

Cambios de pedido o dirección
Solo se pueden modificar antes de procesar el pedido. Una vez despachado, no es posible.

Agregar más artículos a un pedido
Por motivos operativos, no se pueden añadir productos a pedidos ya creados; realiza un nuevo pedido si deseas más artículos.

Origen de los productos
Trabajamos con almacenes en EE. UU., Europa y Asia, enviando desde el centro más eficiente según disponibilidad.

Recepción parcial del pedido
Si los productos provienen de diferentes almacenes, pueden llegar en paquetes separados con códigos de seguimiento individuales.

Política de devoluciones
7 días para desistimiento, 30 días para defectos de fábrica. Artículos sin uso y en su empaque original. Tras inspección, se emite reembolso al método de pago original.

Entrega tardía
Revisa el estado con el código de seguimiento. Si excede el plazo estimado, contacta los canales oficiales de My Valoré.

Más ayuda
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con tu número de pedido y nombre del comprador mediante los canales oficiales de la tienda.